Versandrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Versandarten und voraussichtlichen Lieferzeiten für Bestellungen über uvarenevo.com.

Wir liefern Möbel und Wohnprodukte innerhalb Deutschlands. Die nachstehenden Angaben gelten für Bestellungen, die für eine Lieferung innerhalb Deutschlands aufgegeben werden.

2. Versandgebiet

Wir liefern unsere Möbel und Wohnprodukte deutschlandweit.

Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Angaben vollständig und korrekt sind.

3. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:

  • Bei einem Bestellwert von unter 62 € fallen Versandkosten in Höhe von 10 € an.

  • Ab einem Bestellwert von 62 € ist der Versand kostenfrei.

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

4. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreichem Eingang und Abschluss der Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit umfasst die Vorbereitung und Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister.

Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und gesetzliche Feiertage nicht als Werktage gelten.

5. Bestellschluss und Bearbeitungsbeginn

Unser täglicher Bestellschluss ist 18:00 Uhr.

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr an einem Werktag eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.

Bestellungen, die an einem Wochenende oder gesetzlichen Feiertag eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann je nach Bestellumfang, Produktverfügbarkeit und den für die jeweilige Bestellung erforderlichen Bearbeitungsschritten variieren.

6. Versandarten und Lieferzeit

Der Versand erfolgt je nach Bestellung und Lieferadresse über DHL oder UPS.

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 5–10 Werktage.

Die gesamte Lieferzeit setzt sich somit aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit zusammen.

Die genannten Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume und stellen keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar. In einzelnen Fällen kann sich die Lieferung beispielsweise aufgrund von Feiertagen, außergewöhnlichen Wetterbedingungen, hohem Transportaufkommen oder anderen Umständen außerhalb unseres direkten Einflussbereichs verzögern.

7. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde und eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, stellen wir Ihnen die entsprechenden Versandinformationen zur Verfügung.

Mit den bereitgestellten Tracking-Informationen können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung über den jeweiligen Versanddienstleister verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass sich der Tracking-Status nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister nicht jederzeit unmittelbar aktualisieren muss.

8. Lieferverzögerungen

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der üblichen voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht bei Ihnen eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir empfehlen, uns bevorzugt per E-Mail zu kontaktieren, damit wir Ihre Bestellung und gegebenenfalls die Sendungsverfolgung möglichst schnell prüfen können.

Bitte geben Sie bei einer Anfrage möglichst folgende Informationen an:

  • Ihre Bestellnummer;

  • den Namen des Bestellers;

  • die Lieferadresse;

  • die Versand- oder Trackingnummer, sofern vorhanden;

  • eine kurze Beschreibung des Problems.

E-Mail: client@uvarenevo.com

Telefon: +1 (317) 426-5831 

Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

9. Steuern und Zollabwicklung

Die für Ihre Bestellung anwendbaren Steuern sind in den jeweils angegebenen Produktpreisen enthalten.

Für die Abwicklung der erforderlichen Versand- und Zollprozesse arbeiten wir mit einem Logistikdienstleister zusammen. Die erforderliche Zollabwicklung wird über den Logistikdienstleister organisiert.

Bei einer regulären Lieferung innerhalb unseres Versandgebiets müssen Sie grundsätzlich keine zusätzlichen Gebühren für die von uns organisierte Zollabfertigung bezahlen.

Sollten aufgrund besonderer Umstände oder aufgrund von Angaben oder Handlungen des Kunden Kosten entstehen, können diese nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen gesondert behandelt werden.

10. Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Die Lieferadresse sollte insbesondere folgende Angaben vollständig und korrekt enthalten:

  • Vor- und Nachname;

  • Straße und Hausnummer;

  • Postleitzahl;

  • Ort;

  • gegebenenfalls zusätzliche Lieferinformationen.

Wir empfehlen, bei der Bestellung eine Adresse anzugeben, unter der die Sendung während des voraussichtlichen Lieferzeitraums zuverlässig entgegengenommen werden kann.

11. Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferadresse geändert werden muss, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail oder telefonisch.

Eine Änderung der Lieferadresse ist grundsätzlich nur möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Sobald die Sendung an DHL oder UPS übergeben wurde, kann eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse von den Möglichkeiten und Vorgaben des jeweiligen Versanddienstleisters abhängen.

Wir können daher nicht garantieren, dass eine nachträgliche Änderung nach Versand noch möglich ist.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht zugestellt werden kann, prüfen wir die weitere Vorgehensweise entsprechend dem jeweiligen Einzelfall und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

12. Stornierung und Versand

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.

Eine noch nicht versendete Bestellung kann grundsätzlich zur Stornierung angefragt werden.

Wenn die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall empfehlen wir, die Lieferung abzuwarten und anschließend die Voraussetzungen für eine Rückgabe und Erstattung zu prüfen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

Für bereits zugestellte Waren gelten die Voraussetzungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie die jeweils anwendbaren gesetzlichen Verbraucherrechte.

13. Beschädigte Sendungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung nach Erhalt möglichst zeitnah auf erkennbare Beschädigungen.

Sollten Sie feststellen, dass das Paket oder das darin enthaltene Produkt während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage können Sie uns folgende Informationen zur Verfügung stellen:

  • Bestellnummer;

  • Fotos der äußeren Verpackung;

  • Fotos des beschädigten Produkts;

  • eine kurze Beschreibung des Schadens;

  • gegebenenfalls vorhandene Versand- oder Trackinginformationen.

Wir prüfen den jeweiligen Fall und informieren Sie über die weiteren Schritte.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei mangelhaften oder beschädigten Waren bleiben unberührt.

14. Verlust einer Sendung

Wenn eine Sendung nach dem Versand über einen längeren Zeitraum keinen neuen Tracking-Status aufweist oder nach den verfügbaren Versandinformationen als möglicherweise verloren gilt, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir prüfen den Versandstatus anhand der verfügbaren Bestell- und Versandinformationen und unterstützen Sie bei der Klärung mit dem jeweiligen Versanddienstleister.

Die weitere Bearbeitung richtet sich nach dem jeweiligen Einzelfall und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

15. Unvorhersehbare Verzögerungen

In bestimmten Situationen kann sich eine Lieferung verzögern, obwohl die Bestellung ordnungsgemäß bearbeitet und versendet wurde.

Dazu können beispielsweise gehören:

  • außergewöhnliche Wetterbedingungen;

  • Verkehrs- oder Transportstörungen;

  • hohe Auslastung der Versanddienstleister;

  • Feiertagszeiträume;

  • unvorhersehbare Störungen innerhalb des Transportnetzwerks;

  • andere Umstände, die außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen.

Wir bemühen uns, bei erkennbaren Verzögerungen angemessen zu unterstützen und Ihnen verfügbare Informationen zum Versandstatus mitzuteilen.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von einer solchen Verzögerung unberührt.

16. Annahme und Prüfung der Lieferung

Nach Erhalt der Bestellung empfehlen wir Ihnen, die Verpackung und die gelieferten Produkte möglichst zeitnah zu überprüfen.

Wenn Sie eine Beschädigung, einen falschen Artikel oder ein anderes Problem feststellen, kontaktieren Sie uns bitte über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten.

Bitte bewahren Sie bei einer beschädigten Lieferung nach Möglichkeit die Verpackung und relevante Versandunterlagen auf, bis der Vorgang geklärt wurde.

17. Verantwortung für die Lieferadresse

Für die Richtigkeit und Vollständigkeit der bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse sind Sie verantwortlich.

Sollten sich Ihre Kontaktdaten oder Lieferinformationen nach der Bestellung ändern, informieren Sie uns bitte unverzüglich.

Wir versuchen, Änderungswünsche vor dem Versand zu berücksichtigen. Sobald eine Bestellung jedoch an DHL oder UPS übergeben wurde, können Änderungen von den jeweiligen Möglichkeiten des Versanddienstleisters abhängen.

18. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung, Versandkosten, Bearbeitungszeiten oder dem Versandstatus Ihrer Bestellung haben, können Sie uns gerne kontaktieren.

E-Mail: client@uvarenevo.com

Telefon: +1 (317) 426-5831 

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Postanschrift:
2682 E Massengale Rd #I
Shelbyville, IN 46176
United States

Versandgebiet: Deutschlandweit

Website: uvarenevo.com

Wir empfehlen für Fragen zu bestehenden Bestellungen die Kontaktaufnahme per E-Mail und die Angabe Ihrer Bestellnummer.

19. Wichtige Hinweise

Die angegebenen Bearbeitungs- und Lieferzeiten sind sorgfältig kalkulierte voraussichtliche Zeiträume. Die tatsächliche Zustellung kann abhängig von den Umständen des jeweiligen Versands abweichen.

Die Bestimmungen dieser Versandrichtlinie beschränken keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.

Für Stornierungen, Rückgaben und Erstattungen gelten ergänzend die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen sowie die entsprechenden Richtlinien auf unserer Website.

Stornierungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie